Conditions générales de vente

Conditions applicables à l'essai et à l'abonnement Vu Chez Vous souscrits sur https://vu-chez-vous.mise-en-regle.com. Version du 24 octobre 2026.

1. Parties et objet

Le service est fourni par l'éditeur désigné dans les mentions légales. Il s'adresse aux artisans et entreprises du sur mesure (ébénistes, cuisinistes, agenceurs, ferronniers, tapissiers, verriers…), qui l'utilisent pour leur activité professionnelle. Il produit, à partir d'une photo d'une pièce et d'une photo de référence fournies par le client, des images de la pièce sur mesure mise en situation (« rendus »), et les présente sur une page de devis partageable par lien.

2. Essai

À l'ouverture d'un atelier, 3 rendus sont offerts une fois (une demande, 3 finitions), sans moyen de paiement. Un même artisan n'ouvre qu'un atelier d'essai.

3. Abonnement, prix et paiement

Abonnement mensuel à 19 € TTC par mois, ou annuel à 149 € TTC par an, sans engagement au-delà de la période payée. Il comprend 150 rendus par mois civil (non reportables), les pages de devis sans limite de nombre et le support par e-mail. Le paiement est encaissé par notre revendeur agréé (« Merchant of Record »), dont le nom figure sur la page de paiement : il est le vendeur en titre, encaisse le prix, applique la TVA due et émet les factures. L'abonnement est payé d'avance et reconduit à chaque échéance jusqu'à sa résiliation.

4. Résiliation

Le client résilie à tout moment depuis son espace, par le portail du revendeur agréé : l'abonnement court jusqu'à la fin de la période payée et n'est plus prélevé ensuite. La période en cours n'est pas remboursée, sauf au titre de l'article 5. Après la fin de l'abonnement, les projets et pages de devis restent consultables jusqu'à leur suppression (article 8) ; seuls les nouveaux rendus demandent un abonnement.

5. Remboursement des 14 premiers jours

Le service étant destiné aux professionnels, le droit légal de rétractation des consommateurs ne s'applique pas en principe. Nous accordons néanmoins un droit équivalent : pendant 14 jours à compter du premier paiement, une simple demande au support suffit pour obtenir le remboursement intégral, sans justification. L'abonnement prend fin au remboursement.

6. Nature des rendus : impressions d'artiste, non contractuelles

Les rendus sont des images générées par un modèle d'intelligence artificielle à partir des photos et des champs saisis par le client. Ce sont des impressions d'artiste, non contractuelles : les proportions, les teintes, les matières et les détails d'exécution sont approchés et peuvent différer de la pièce fabriquée. Le service ne garantit ni la fidélité d'un rendu à la pièce livrée, ni la signature d'un devis, ni l'obtention d'une commande. Il appartient au client de présenter les rendus à ses propres clients comme des images d'illustration ; seuls son devis, ses plans et ses échantillons engagent la fabrication. Chaque rendu et chaque page de devis portent la mention « Impression d'artiste, non contractuelle : les cotes, les teintes et les détails d'exécution sont ceux du devis et des échantillons. » et la mention de contenu généré par IA.

Un rendu raté (emplacement, proportions, objet déformé) se relance en précisant la demande ; la relance compte comme une nouvelle demande. Le support ne se prononce jamais sur un écart entre un rendu et une pièce livrée.

7. Photos fournies par le client

Le client garantit qu'il a le droit d'utiliser les photos qu'il dépose : photos de ses propres réalisations, et photos de l'intérieur de ses clients avec leur accord. Il ne dépose pas de photo où une personne est reconnaissable. Il est responsable du traitement de ces photos à l'égard de ses clients ; le service agit pour son compte, comme sous-traitant (voir la politique de confidentialité). Les photos ne servent qu'à produire ses rendus.

8. Conservation et suppression

Un projet (photos, rendus, page de devis) est supprimé quand le client le supprime, ou automatiquement 12 mois après sa dernière modification. Le client peut fermer une page de devis à tout moment ; son lien cesse alors de fonctionner.

9. Engagements du service et usage acceptable

Le service est fourni avec une obligation de moyens ; nous visons une disponibilité continue, sans pouvoir la garantir face aux interruptions de l'hébergeur, du réseau ou du modèle d'image, ni face au plafond journalier de rendus qui protège le service. Le modèle d'image peut évoluer ; nous maintenons un niveau de rendu comparable. Il est interdit d'utiliser le service pour produire des images trompeuses, illicites ou portant atteinte aux droits d'un tiers ; un tel usage entraîne la fermeture du compte.

10. Responsabilité

Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de l'éditeur est limitée aux sommes payées par le client au cours des douze derniers mois.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Toute modification qui toucherait un abonnement en cours est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; le client qui la refuse résilie sans frais et obtient le remboursement au prorata de la période restante.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige entre professionnels relève des tribunaux de Montpellier.